อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณ – ดูทุกขั้นตอนแบบเรียลไทม์

เราแสดงสถานะของทุกรายการฝาก-ถอนที่กำลังดำเนินการอยู่ ไม่ว่าจะโอนผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet หรือ SCB Easy คุณจะเห็นเวลาที่ส่งคำขอ จำนวนเงิน และขั้นตอนการยืนยันปัจจุบัน โดยไม่ต้องรอให้เสร็จก่อนถึงจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น

สถานะเรียลไทม์แสดงเวลาและจำนวนครอบคลุมฝาก-ถอนอัปเดตทุกขั้นตอน
Lucky123 รายการรอดำเนินการของคุณ – ดูทุกขั้นตอนแบบเรียลไทม์
Lucky123 ข้อมูลที่เราแสดงในหน้ารายการรอดำเนินการ

ข้อมูลที่เราแสดงในหน้ารายการรอดำเนินการ

หน้านี้รวบรวมธุรกรรมที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ทั้งหมดของบัญชีคุณ ตั้งแต่คำขอฝากเงินที่ระบบกำลังตรวจสอบสลิปหรือรอธนาคารคืนยอด ไปจนถึงคำขอถอนที่อยู่ระหว่างขั้นตอน KYC หรือรอคิวการโอน แต่ละรายการจะแสดงวันเวลาที่คุณส่งคำขอ ช่องทางที่ใช้ เช่น PromptPay หรือ Wallet จำนวนเงินที่ระบุ และสถานะล่าสุด เช่น กำลังยืนยันตัวตน กำลังประมวลผล หรือรอการอนุมัติจากฝั่งธนาคาร คุณสามารถกดเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในแต่ละรายการ เพื่อตรวจสอบว่ามีเอกสารหรือขั้นตอนใดที่ต้องดำเนินการเพิ่มเติมหรือไม่ หากรายการใดค้างเกินระยะเวลาปกติ ระบบจะแสดงปุ่มติดต่อซัพพอร์ตให้คุณสอบถามได้ทันที

มาตรฐานการประมวลผล

ระบบตรวจสอบรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการทุกรายการผ่านการตรวจสอบโดยระบบอัตโนมัติที่เชื่อมกับธนาคารและผู้ให้บริการกระเป๋าเงินในประเทศไทย เราบันทึกเวลาที่คุณส่งคำขอ เวลาที่ธนาคารยืนยัน และเวลาที่ยอดเงินเข้าบัญชีจริง เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าได้ทุกขั้นตอน ในกรณีที่ธนาคารส่งสถานะล่าช้าหรือไม่สมบูรณ์ ทีมของเราจะติดต่อธนาคารโดยตรงและอัปเดตให้คุณทราบทันที เพื่อให้มั่นใจว่าทุกรายการได้รับการดูแลจนเสร็จสิ้น

การตรวจสอบอัตโนมัติ

ระบบของเราตรวจสอบสถานะรายการทุก 30 วินาทีโดยดึงข้อมูลจาก API ของธนาคารและผู้ให้บริการกระเป๋าเงินโดยตรง เมื่อธนาคารยืนยันการโอน ยอดเงินจะอัปเดตในบัญชีของคุณทันทีโดยไม่ต้องรอการตรวจสอบด้วยมือ

บันทึกประวัติธุรกรรม

เราเก็บประวัติทุกรายการพร้อมเวลาที่แม่นยำ หมายเลขอ้างอิงจากธนาคาร และสถานะในแต่ละขั้นตอน คุณสามารถเข้าดูประวัติได้ตลอดเวลาในหน้าบัญชีเพื่อตรวจสอบว่ารายการไหนเสร็จสมบูรณ์และรายการไหนยังค้างอยู่

การติดต่อธนาคารโดยตรง

หากรายการค้างเกินกรอบเวลาปกติ ทีมของเราจะติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการโดยตรงเพื่อสอบถามสถานะและเร่งการประมวลผล เราจะแจ้งผลการติดต่อให้คุณทราบผ่านแชทหรืออีเมลพร้อมขั้นตอนถัดไปที่คุณต้องทำ

มาตรฐานความปลอดภัย

ข้อมูลธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสและจัดเก็บตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ใช้ในอุตสาหกรรมการเงิน เราไม่เก็บข้อมูลบัตรหรือรหัสผ่านธนาคารของคุณ และจำกัดการเข้าถึงประวัติธุรกรรมเฉพาะบัญชีของคุณเท่านั้น

ช่วยเหลือรายการค้าง

ช่องทางติดต่อเมื่อรายการค้าง

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณยังแสดงสถานะรอดำเนินการ เราพร้อมช่วยตรวจสอบทันที ทีมซัพพอร์ตสามารถดูประวัติธุรกรรมจากระบบและยืนยันว่าธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณได้รับการประมวลผลแล้วหรือยัง หากรายการค้างเกิน 10 นาทีสำหรับ PromptPay หรือ Wallet ให้ติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่างพร้อมหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม เราจะเร่งตรวจสอบและอัปเดตยอดเงินให้คุณโดยตรง

แชทสดในบัญชี เปิดแชทจากหน้าบัญชีของคุณแล้วส่งหมายเลขอ้างอิงรายการที่ค้าง ทีมจะดึงประวัติธุรกรรมและตอบกลับภายในไม่กี่นาทีพร้อมสถานะล่าสุดจากธนาคารหรือระบบกระเป๋าเงิน
อีเมลพร้อมสลิปโอน ส่งสลิปโอนหรือภาพหน้าจอยืนยันการชำระเงินมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุชื่อบัญชีและเวลาที่โอนเพื่อให้เราจับคู่รายการได้รวดเร็ว ทีมจะตอบกลับพร้อมสถานะภายในชั่วโมงเดียว
ตรวจสอบประวัติธุรกรรม เข้าไปที่หน้าประวัติในบัญชีของคุณเพื่อดูรายละเอียดรายการรอดำเนินการ หากสถานะยังไม่เปลี่ยนหลังจาก 15 นาทีสำหรับ SCB Easy หรือ Bank Transfer ให้คัดลอกหมายเลขอ้างอิงแล้วส่งมาทางแชทสดเพื่อเร่งตรวจสอบ

คำศัพท์รายการรอดำเนินการ

เมื่อคุณทำธุรกรรมบน Lucky123 บางครั้งรายการจะอยู่ในสถานะรอดำเนินการก่อนที่จะเสร็จสมบูรณ์ เราอธิบายคำศัพท์หลักที่คุณจะเห็นในหน้านี้ เพื่อให้คุณเข้าใจสถานะของแต่ละธุรกรรมได้ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการฝากเงิน การถอนเงิน หรือการยืนยันตัวตน ทุกคำศัพท์ด้านล่างเกี่ยวข้องโดยตรงกับขั้นตอนที่ธุรกรรมของคุณกำลังผ่าน

01
รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมใด

รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมฝากหรือถอนเงินที่ระบบได้รับแล้ว แต่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ เนื่องจากอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือรอการยืนยันจากธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

02
สถานะรอยืนยันหมายความว่าอย่างไร

สถานะรอยืนยันแสดงว่าเราได้รับข้อมูลธุรกรรมของคุณแล้ว และกำลังรอการยืนยันจาก PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ว่าเงินโอนเข้ามาจริง หรือรอการตรวจสอบเอกสารสำหรับการถอน

03
เวลาประมวลผลคืออะไร

เวลาประมวลผลคือระยะเวลาที่ระบบใช้ในการตรวจสอบและยืนยันธุรกรรมของคุณ ตั้งแต่เราได้รับคำขอจนกระทั่งเงินเข้าบัญชีหรือโอนออกสำเร็จ ขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงินที่คุณเลือก

04
การตรวจสอบเอกสารใช้เวลานานแค่ไหน

การตรวจสอบเอกสารสำหรับธุรกรรมถอนเงินครั้งแรกหรือจำนวนสูงอาจใช้เวลาเพิ่มเติม เพื่อยืนยันตัวตนและปกป้องบัญชีของคุณ ซึ่งเป็นขั้นตอนมาตรฐานตามนীติบัญชีและความปลอดภัย

05
ทำไมรายการถอนเงินอยู่ในสถานะรอนานกว่าฝาก

การถอนเงินต้องผ่านขั้นตอนตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยของบัญชี รวมถึงการยืนยันยอดเงินในบัญชีและข้อมูลธนาคารปลายทาง ส่วนการฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet มักเร็วกว่าเพราะยืนยันอัตโนมัติจากระบบชำระเงิน

06
สถานะกำลังประมวลผลหมายความว่าอย่างไร

สถานะกำลังประมวลผลแสดงว่าทีมงานหรือระบบอัตโนมัติกำลังดำเนินการธุรกรรมของคุณอยู่ เช่น การโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารของคุณ หรือการเติมยอดเข้าบัญชี Lucky123 หลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว

คำถามเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

หากคุณเห็นธุรกรรมของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ เราตอบคำถามที่ผู้เล่นถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับสาเหตุ ระยะเวลา และวิธีติดตามสถานะ คุณสามารถตรวจสอบรายการของคุณได้ตลอดเวลาในหน้าประวัติธุรกรรม และหากมีปัญหาคุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ทันที เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้ทุกธุรกรรมของคุณเสร็จสมบูรณ์อย่างราบรื่น

รายการฝากเงินอาจรอดำเนินการหากระบบยังรอการยืนยันจาก PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ว่าเงินโอนเข้ามาแล้ว หรือหากข้อมูลที่คุณกรอกไม่ตรงกับหลักฐานการโอนที่คุณอัปโหลด

คุณสามารถยกเลิกรายการฝากเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยันได้ในหน้าประวัติธุรกรรม แต่หากรายการถอนเงินอยู่ระหว่างประมวลผลแล้วคุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอยกเลิก เนื่องจากอาจอยู่ระหว่างโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารของคุณ

หากรายการถอนเงินอยู่ในสถานะรอนานกว่าที่ระบุ ให้เข้าไปดูรายละเอียดในหน้าประวัติธุรกรรมว่ามีข้อความแจ้งเตือนหรือไม่ บางครั้งเราอาจต้องการเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อเร่งรัดได้ทันที

เปิดหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชี Lucky123 ของคุณ คุณจะเห็นรายการทั้งหมดพร้อมสถานะปัจจุบัน เช่น รอยืนยัน กำลังประมวลผล หรือเสร็จสมบูรณ์ แตะที่รายการเพื่อดูรายละเอียดและเวลาที่คาดว่าจะเสร็จ

คุณต้องรอให้รายการฝากเงินเสร็จสมบูรณ์ก่อนจึงจะเห็นยอดเงินในบัญชีและเริ่มเล่นได้ ส่วนใหญ่การฝากผ่าน PromptPay Wallet จะยืนยันรวดเร็ว แต่หากรอเกินเวลาที่ระบุให้ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อเร่งตรวจสอบ

หากรายการใดติดสถานะรอนานเกินสองวัน โปรดติดต่อทีมซัพพอร์ต Lucky123 ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม เราจะตรวจสอบสาเหตุและช่วยแก้ไขให้คุณโดยเร็ว เพราะเราต้องการให้ทุกธุรกรรมของคุณเสร็จสมบูรณ์อย่างรวดเร็วและโปร่งใส
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต